Suivi de vos commandes
QUELQUES QUESTIONS FREQUENTES CONCERNANT LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Préparation du cadeau
Personnalisation
Pour personnaliser vos cadeaux pour bébé, nous vous proposons deux lettrages et 8 couleurs de broderie différentes. Selon les produits nous choissons de broder directement sur le produit ou bien sur un support de qualité qui est ensuite cousu ou attaché au produit.
Comment puis-je ajouter un message personnel à mon cadeau? demander un emballage cadeau?
Au moment de la validation de votre commande, juste avant d'entrer dans le module de paiement sécurisé, nous vous proposons une option Carte de Félicitations, ainsi qu'un champs libre pour rédiger votre message. Il sera ajouté à la main sur notre carte et joint à votre cadeau.
Comment est présenté mon cadeau?
Votre cadeau est livré dans un emballage raffiné. Les parures de bain sont présentées avec un ruban, et les corbeilles composées de manière élégante. Tous vos cadeaux sont présentés dans un emballage cristal accompagnés d’une petite finition de la couleur des produits choisis.
Le destinataire du cadeau reçoit-il une copie de la facture?
Non, il reçoit un bon de livraison qui récapitule les produits et quantités sans aucune indication de prix, et comportant le nom de l’expéditeur. Il existe toutefois une exception, celle des expéditions en dehors de la Communauté Européenne, pour lesquelles la facture jointe au colis est une obligation douanière.
Dans tous les autres cas, la facture est simplement disponible sur votre espace client.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les produits Noukies ainsi que les produits ne nécessitant aucune personnalisation ou confection à la demande sont livrés dans un délai moyen de 3 jours ouvrés.
Tous les autres produits sont normalement livrés dans un délai de 5 jours ouvrés. Après votre commande, vous recevez un mail de confirmation automatique, puis un mail vous indiquant le délai moyen de préparation et de livraison de votre colis. Nous vous avisons immédiatement lorsque ponctuellement nos délais risquent d’être plus importants.
Comment suivre ma commande?
Le numéro de colissimo disponible sur votre espace client vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de la Poste.
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